Política de privacidad

Somos una tienda especializada en bicicletas y accesorios para ciclistas, dirigida a entusiastas del ciclismo de todos los niveles, desde familias con niños hasta ciclistas profesionales. Nuestro compromiso con la seguridad se extiende no solo a nuestros productos sino también a la protección de sus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle nuestros servicios:

Datos personales que usted nos proporciona:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de envío y facturación (dirección postal, ciudad, código postal, país)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito procesados de forma segura a través de pasarelas de pago)
• Preferencias de productos y historial de compras
• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente

Datos recopilados automáticamente:

• Datos de uso y dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares (consulte la sección 6 para más detalles)

2. Uso de su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar sus pedidos y gestionar su cuenta
• Gestionar los pagos y prevenir el fraude
• Enviar actualizaciones sobre el estado de sus pedidos
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web según sus preferencias
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito)
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales en base a:

• Ejecución de contrato: Para procesar sus pedidos y proporcionarle los productos solicitados.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y realizar análisis de marketing.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios:

• Proveedores de pasarelas de pago (PayPal, procesadores de tarjetas de crédito) para procesar sus transacciones
• Empresas de transporte para entregar sus pedidos
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web
• Servicios de marketing y análisis (solo con su consentimiento)

Divulgaciones legales:

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.

Transferencias internacionales:

Como servimos a clientes internacionales (excepto Asia y algunas zonas remotas), sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que se implementan las medidas de protección adecuadas.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

Medidas de seguridad:

• Utilizamos cifrado SSL de 256 bits para todas las transacciones
• Cumplimos con los estándares PCI DSS para procesamiento de pagos
• Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos
• No almacenamos los números completos de sus tarjetas de crédito después de procesar el pago
• Protegemos sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento básico del sitio web
• Recordar sus preferencias y artículos en el carrito
• Analizar el tráfico y el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios
• Mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con la legislación de protección de datos, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: A solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho al olvido: A solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho a la limitación del procesamiento: A restringir cómo usamos sus datos
• Derecho de portabilidad: A recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: A oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los datos proporcionados en la sección «Contacto».

8. Privacidad Infantil

Nuestro sitio web no está dirigido intencionalmente a niños menores de 16 años. Aunque vendemos bicicletas infantiles, todos los pedidos deben ser realizados por adultos. Si cree que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, por favor contáctenos inmediatamente.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.